家族の急死によりとても動揺していましたが、担当の方が私達により添った丁寧な対応をして頂き、落ち着いて通夜や葬儀の準備ができました。
1日1組だったので、告別式までの間、家族揃って満足のいくお別れができました。夜は家族だけでゆっくり過ごせたのも、体力的に助かりました。
また、納棺式のスタッフさんの対応がとても素晴らしく、本当に感謝しております。
私共が準備した生前の服を着させて頂き、顔もきれいに髭をそって頂き、心を込めて故人に接して頂けている事にとても救われました。
エテルノの皆様本当にお世話になりました。ありがとうございます。

こちらの希望に沿って 専門的なアドバイスを適時して下さるので 安心してゆっくりとお別れをすることができました。
しっかりとした運営なのに 前面に出て取り仕切る感じがしないのも好感が持てます。

担当の方々が細かく丁寧に対応してくださいました。また、初めての事で時間に追われる中、予定表を下さり誘導してくださったので、安心して過ごす事ができました。
花祭壇をお願いしました。お花の色合いを希望に合わせてくださり、故人への思いを伝えられた事が嬉しかったです。
また、お棺いっぱいにお花を入れて頂けた事も嬉しかったです。
仕上げのお料理もとてもおいしく、満足しております。
【湯灌について】
スタッフの方が「自分の親族にするつもりでしています」とおっしゃってくださり、とても優しく心をこめてくださいました。
私たち遺族も手伝わせてもらい、感動しました。本当に最後にできる事をさせてくださったので、納得のいくお別れができました。大変感謝しております。

対応の全てに不備がなく、接遇面のソフト面でも丁寧さを感じました。
施設・装備といったハード面はもちろん、何よりスタッフ様の心配りが素晴らしすぎました。
ご相談や難しいお願いにも全て対応いただけただけでなく、こちらの思いを越える結果を提示いただき、全てにおいて満点以上でした。
いい葬儀をしていただき、感謝申し上げます。勉強になりました。

今回で３度目の利用だが、他社で行った親戚の葬儀に比べて行き届いたサービスで安心感があり、ゆっくりと故人を偲ぶ時間が取れた。
社員教育も良く行き届いており、静かな気持ちで過ごすことができた。
次に利用させて頂く時は私の葬儀になろうかと思うが、家族にはエテルノさんでお願いするようにしっかり伝えておきたい。